01 · RÉPONSE
Le lead attend.
Le courtier est en visite, sur un autre appel ou hors heures. Le prospect ne sait pas qui va le rappeler ni quand.
Quand la qualité du suivi dépend du courtier qui reçoit le lead, certaines opportunités avancent et d’autres disparaissent. Prozpx standardise ce qui doit arriver après chaque nouveau prospect — sans micro-manager votre équipe.
Vous pouvez avoir de bonnes campagnes et perdre quand même des opportunités si la prise en charge varie d’un courtier à l’autre.
Le courtier est en visite, sur un autre appel ou hors heures. Le prospect ne sait pas qui va le rappeler ni quand.
Certains courtiers relancent plusieurs fois. D’autres arrêtent tôt. Votre processus commercial devient impossible à standardiser.
Un lead peut rester dans le CRM sans prochain geste clair. Vous voyez le problème lorsque l’opportunité est déjà froide.
Vos règles déterminent ce qui se passe. Prozpx s’assure simplement qu’elles sont appliquées de façon constante.
Le prospect reçoit une prise en charge rapidement par le canal approprié.
Budget, secteur, intention, échéancier et source sont recueillis avant le transfert.
Le bon courtier reçoit le lead selon vos règles d’équipe, de secteur ou de disponibilité.
RDV, rappel ou nurture : le dossier ne reste pas sans prochaine action.
Les demandes de six ou douze mois restent dans un cycle de suivi au lieu de dormir dans le CRM. Voir cette partie →
L’objectif n’est pas de produire plus de tableaux. C’est de faire remonter les exceptions : les leads non pris en charge, les suivis en retard et les opportunités sans prochain geste.
Pour les appels entrants, Ava peut répondre en français ou en anglais, comprendre la demande, recueillir le contexte et proposer le prochain geste. L’intervention humaine reste au cœur de la transaction.
L’IA est un moyen de garder votre processus disponible — pas la promesse principale de Prozpx.
Croissance est le point de départ recommandé pour une équipe qui veut centraliser la réponse, l’assignation et le suivi des leads.
En 20 minutes, on regarde vos sources, votre délai de réponse, votre assignation et votre logique de suivi — avec vos chiffres : combien de leads entrent par mois, combien se rendent jusqu’à un vrai rendez-vous, et où l’écart se creuse.
Voir ce qui arrive à mes leads →20 min · avec vos chiffres · si rien ne décroche chez vous, on vous le dira.